1. Cada jugador que quiera tener acceso a los servicios y productos ofrecidos por la Compañía debe abrir personalmente una Cuenta con la Compañía ("Cuenta Personal"). Al registrarse, los jugadores deben proporcionar sus datos personales y de contacto correctos, es decir, nombre y apellido, sexo, dirección, correo electrónico de contacto, número de teléfono móvil (si es necesario) y fecha de nacimiento. En ciertos países, también se puede pedir a los jugadores que envíen otros identificadores únicos, como el código de identidad o el número de seguro social, para simplificar el registro. Después de haber abierto una cuenta personal, un jugador puede depositar y usar la cantidad depositada para apostar en deportes o jugar al casino, casino en vivo y deportes virtuales.

2. La Compañía solicitará, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, que el jugador presente documentos como prueba de identidad para un control de identidad de seguridad en cualquier momento y, en cualquier caso, sobre depósitos acumulativos de € 2,000 sobre la base de un período continuo de ciento ochenta (180) días. La Compañía se reserva el derecho de retener fondos y / o ganancias hasta que se presenten los documentos solicitados. Se le pedirá al jugador que envíe uno o más documentos, como una copia de una identificación válida emitida por la autoridad competente de un estado / país reconocido, p. Ej. pasaporte, documento de identidad personal, licencia de conducir, una factura de servicios públicos (por ejemplo, de gas, electricidad), un contrato de arrendamiento o una copia de los comprobantes bancarios, extractos de cuenta, etc.

3. Toda la información personal proporcionada por un jugador a la Compañía debe ser correcta y completa. El jugador se compromete a notificar a la Compañía sin demora, pero a más tardar 5 días después de cualquier cambio real en la información personal del Cliente del cambio, proporcionando toda la información completa y precisa a la Compañía. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta, así como las ganancias, bloquear cuentas de apuestas, excluir al jugador de participar en otros juegos, retener los pagos al jugador e informar al jugador a las autoridades a cargo si cualquier información dada a la Compañía por el jugador cambia. resulta ser incorrecto o incompleto. El jugador es responsable de los daños y costos derivados de información falsa o engañosa. Si se proporciona información deliberadamente falsa o engañosa, todas y cada una de las transacciones en la Cuenta personal serán declaradas inválidas. 4. Con fines de prevención del fraude al realizar pagos, incluso mediante tarjetas bancarias u otros medios de pago, disputando los pagos de terceros e investigando tales casos, la Compañía puede verificar todos los pagos. En tal caso, el Cliente deberá proporcionar, previa solicitud, los siguientes documentos:

4.1. para establecer su identidad y / o verificación de su edad, sus documentos de identificación,

4.2. para verificar su dirección, un extracto bancario, factura de servicios públicos u otros documentos,

4.3. para la validación de una operación de pago o un retiro de fondos, los documentos solicitados por nuestros socios - sistemas de pago o agentes, de acuerdo con los requisitos profesionales para combatir el lavado de dinero y las transacciones financieras ilegales.

5. A solicitud de la Compañía, el Cliente deberá proporcionar otros documentos necesarios para la verificación del pago (incluso en el caso de una solicitud de reembolso). La ejecución de la solicitud de reembolso puede posponerse y / o no satisfacerse si no se proporcionan todos los documentos necesarios para tal ejecución, o si existen reclamos de terceros por los montos en la Cuenta Personal (por ejemplo, un pago de devolución sobre el pago sistema). Si no se proporcionan los documentos solicitados, la Compañía tiene el derecho de suspender la prestación de servicios, incluso bloqueando el acceso a la Cuenta Personal. Además, si el sistema de pago utilizado por el Cliente no permite reembolsos, para procesar la solicitud de reembolso por parte de la Compañía, el Cliente debe proporcionar un medio de pago alternativo para el reembolso que sea aceptado por la Compañía.